全国
我是雇主
我是服务商
接外包项目
主动投标,按项目金额成交赚钱
开店卖服务
封装服务,按服务定价售卖服务赚钱
成为云员工
成为兼职人员,上传案例和服务赚钱
更多经营模式
了解平台经营模式详情
APP
猪八戒APP
智能精准推荐 快速匹配人才
立即下载
八戒企业管家APP
管理企业资产 规避经营风险
立即下载
猪八戒小程序
扫一扫,无需下载体验更轻盈
八戒企业管家小程序
扫码即用 企业智能服务专家
猪八戒微信公众号
随时掌握一手资讯
打开微信“扫一扫”,打开网页后点击屏幕右上角“分享”按钮
首页 资讯 正文

餐厅生意不好?先问自己这五个问题!

作者 职业餐饮网 06-28 10:59:33 阅读 1377

餐厅生意不好?先问自己这五个问题!


通读《定位》全书你会发现,市场定位,就是向内建立核心竞争力、向外塑造差异化的过程。具体到餐饮,可以很粗旷地总结成:定位就是持续打造品牌形象、优化产品结构的过程。


可能你没有时间或精力去读《定位》这本书,但关于你的餐厅定位,你一定要问问自己这些问题!


1. 这个名字,能够简明扼要地代表我吗? 


不要注册诗情画意的名字,哪怕你是咖啡馆,也不要叫“浪漫时光”,那是上个世纪的玩法,要准确凸显你的核心产品(产品是定位理论最大的发现,在此之前,人们过于关注品牌、市场、顾客等外在因素)。


出于商标注册的考虑,普通的名称,两个字、三个字、甚至四个字的都很难注册到比较贴合定位的名字了,可行的方法是:在朋友圈中,找3、5位符合你的餐厅目标客群的朋友,请他们写下他们最喜欢做的事情或者小动物:阅读、旅游、看电影、听歌、发呆……兔子、小猪、大象、白鼠、小鸭……写下你最重要的一款主打产品:鱼火锅、麻辣烫、肉夹馍、小龙虾、手工面、饺子、盖饭……


餐厅生意不好?先问自己这五个问题!

(这个名叫“Baobao”的包子铺小酒馆的案例,会贯穿本文始终)


然后,连连看:阅读小猪肉夹馍、旅游大象鱼火锅、电影白鼠小龙虾、发呆兔子手工面、听歌小鸭盖饭。如果觉得太烦琐,不方便记忆,再简化成两类:


一类是轻餐小店品牌:读小猪肉夹馍、旅大象手工面、呆兔子盖饭……


另一类是正餐大店品牌:阅猪川菜、游象火锅、电鼠龙虾、呆兔卤味、听鸭海鲜……


怎么样,是不是形神兼备、趣味横生?哪怕你做成了国际连锁品牌,格调依然扎得起~


2. 这个logo,简单传神吗?进店顾客会不会排斥讨厌? 


优中选优,反复做AB版测试,反馈都不好,那就宁缺毋滥。


3. 这个餐厅风格、空间设计,简洁舒适吗? 


不要炫耀技巧、或者过度装饰,搞得餐厅和夜总会似的(那些以夜场风格做餐厅的人需要一点时间来沉淀安静下来),下面是一个特别好的案例,你随意感受一下~


餐厅生意不好?先问自己这五个问题!


简洁不是一味做减法,是合理化空间布局,背后的思路依然是效率。


细心的你,一定已经注意到了,一再重复的词汇是:简单、简化、简洁,为什么?因为品牌形象需要在极短的时间内被人记住、或者传播,不简明扼要会浪费时间和大脑的精力。这一切,都是为了效率(我在好几篇文章中对“简单”都有过不同程度的探讨,感兴趣的朋友可以去我的主页看看)。


产品结构——内部竞争力的长期保障    


上文说过:产品是定位理论最大的“发现”,在此之前,人们过于关注品牌、市场、顾客等外在因素。可以毫不夸张的说,定位理论为什么伟大?就是因为它解决了一个非常痛苦的社会问题:商品过剩——同质化严重、只是一味的满足市场需求,而没有创造新的需求。


所以,餐饮定位中,产品定位的关键点在于,通过定位,创造差异化的产品,引导新的消费需求。有点儿绕,简单点说就是:定位创造需求 


不信你自己去看,一二线城市随便挑个社区,从正餐到小吃,从西式快餐到中式点心,什么餐饮业态没有?商场、购物中心、美食街更是如此。仅仅是为了满足现有需求,你就根本不应该开店。


餐厅生意不好?先问自己这五个问题!


下面通过一个真实案例来谈谈产品定位的四个维度:产品结构、目标客单价;产品组合、可感知价格。 


我们正在操作的一个餐饮项目,主打牛腩系列“盖饭”。因为商标证还没拿到,暂时就不说名字了。一家非常典型的社区店,我们的产品结构是:主食——牛腩饭5种;辅餐菜5种;饮品酒水3种。产品结构非常简单,提高出餐效率。


社区属于中高端水平,周边同类小吃工作餐的消费客单价偏低,25元左右;我们的目标客单价35元以上。


不要小看多出来的这10元钱,我们得付出20、甚至50元钱的努力(当然成本可能不足10元)来实现对顾客新的消费欲望的刺激。那么问题来了:


1. 产品结构简单,怎么解决产品组合问题? 


牛腩饭的呈现方式是西式摆盘,创造视觉差异化,产品研发时做了层次感更丰富的味型(醇香微麻),创造味觉差异化。定价时充分考虑了周边25元的消费习惯,主食基本就是25元,就是降低顾客的尝鲜成本,花相同的钱吃一顿饭。


辅餐菜品种虽少(价格也不贵10~25元,可以半份点),但味道和主食做搭配,组合搭配出来的可能性至少有10种,解决重复消费的口味疲劳;辅餐菜是实现目标客单价、提高净利润率的重要手段。


2. 目标客单价较高,怎么解决可感知价格问题? 


就一招:赠送非卖品,经过市场检验,当地知名度很高、人们都很喜欢吃的一道甜品(结合本土化,提前做了口味改良测试)。


最后的结果是:花35元钱,吃到味型既熟悉又陌生、菜品既简单又丰富、上餐形式既方便又有仪式感的工作餐。配合风格明快、舒适整洁的餐厅环境,品牌定制餐具桌椅……


顾客感受到满满的诚意,直接的回馈是:开业两个月收回成本。


餐厅生意不好?先问自己这五个问题!

就这一瓶经过重新包装的醋,可能就使可感知价格提高5元


小结:  


开篇已经说过:市场定位的核心,是向内建立核心竞争力、向外塑造差异化的过程。


请注意:


这句话的主谓宾:市场定位是过程。也就是说:市场定位绝不是一成不变的,更不是一次调研分析就能搞定的。

这句话的定语部分,阐明了市场定位的两个维度:建立竞争力、塑造差异化 。这可能也是所有商业模式的根本目标吧?