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体验式消费大行其道,你的场地如何借助其之力突出重围?

来源 游艺风 阅读 2438

随着受众范围越来越大,场地消费的消费群体已经不局限于儿童了,更加偏向于注重体验感的新一代年轻的消费群体了。那么,该如何加紧脚步跟上这一大潮呢?首先,我们先来了解一下体验式消费,再加以运用在自己的场地之中。

目前,体验式儿童乐园现已成各大购物中心、大型商业地产、商业综合体的标配项目,前景非常可观。儿童乐园已在商业地产遍地开花,那么,如何进行经营管理才能快速盈利呢?

大型体验式儿童乐园的做法是在商业圈里占有一席之地,比如:万达的“万达宝贝王”、新城集团的“多奇妙乐园”等,然后随着商业地产的发展而发展。大型体验式 儿童乐园除了地理优势外还有资金雄厚的优势,这样势必在选设备的时候会更齐全,招人以及人员培训上会更加得心应手,这两项是中小型儿童乐园无法比拟的。

大型儿童乐园的生存之道已经显而易见了,那么对于中小型儿童乐园如何才能在商业地产遍地开花的情景下生存并壮大呢?

何方不借助一下体验式消费之力,让自己的儿童乐园突围而出。首先我们要先来了解一下什么是体验式消费:

什么是体验式消

所谓体验式消费,是一种有别于传统的,以零售为主的业态组合形式。体验式消费更注重消费者的参与和感受的同时,对空间和环境也更注重其体验性。

体验式经济时代的到来,对企业影响深远,其中最主要的方面在于企业的营销观念上。就象伯德·施密特博士(Bernd H.Schmitt)在他所写的《体验式营销》“Experiential Marketing”一书中指出的那样,体验式营销(Experiential Marketing)站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

体验式消费的来源

现代生活中,越来越多的消费者已经不能满足于仅仅在商场中购物,而是呈现出对于休闲、运动、就餐、培训等多方位的需求。在这样的背景下,“体验式商业”应运而生。

体验式消费的特征

市场定位的精准性

商场任何的业态引入,都是基于项目所在地点以及项目合理的业态组合定位,对潜在目标消费群体的喜好的准确性把握,是商业业态功能对区域消费者的体验式消费需要关注的基本点。

体验性的购物环境

借助独具特色的建筑设计、各种硬件设施、独特的环境、以及富有特色文化的室内装潢、与建筑外形及商业定位完美的组合以及体验性的业态等等,塑造消费者需要的体验式购物环境。

体验业态:餐饮、影院、健身会所、KTV、电玩城、美容美体、儿童艺游等。

经营的特色性

经营的特色性能够有效的吸引消费者,也是吸引消费者定性消费的主要卖点之一。使用独特的商业主题特色,在商品同质化严重的市场内获得形象与档次的提升。

体验式场所的感染力

用场地空间上的形态造型与场地内部的营销手段组合,让消费者充分的响应,铸就出富有强烈感染力的购物中心。

消费的文化性

根据不同消费人群的不同消费诉求,采用规划设计产生的顾客,服务以及生活价值,最后形成场地独特的文化性。

“体验式商业”的七大主要特征

? 特征1:注重定位的精准性

体验型业态主要包括:餐饮、电影院、KTV、电玩城、美容美体、冰场、健身会馆、儿童体验、儿童游艺。

? 特征2:关注功能的便利性

任何业态的选择和引入,都基于项目合理的业态组合定位,以及对潜在目标消费群消费喜好的准确把握,商业业态功能对区域消费者的便利性是体验式商业需关注的基本点。

? 特征3:关注业态的协同性

商业场所的产品计划,是消费者进入的充分理由,包括:消费层分类/分析、业态分布的分析、业态分布的分区、产品调整计划。

统一运营要求各商户统一经营管理,是商业场所的各项服务功能符合目标消费者的需求,从而在市场树立良好的、独特的形象。

? 特征4:关注经营的特色性

商业的经营特色能够有效吸引消费者,也是吸引消费者定性消费的主要卖点之一;

鲜明的形象主题,使商场在商品同质化严重的商业市场内获得形象和档次的提升。

? 特征5:关注场所的感染力

体验不仅仅是餐饮、休闲、娱乐,而是与场所整体汇聚起感染能量。

? 特征6:场所理念与消费者价值的融合

? 特征7:关注消费的文化性

如何打造体验式消费?

顾客既是理性的又是情感的

一般的说来,顾客在消费时经常会进行理性的选择,但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动,也要考虑消费者情感的需要。

体验要有一个“主题”(theme)

体验要先设定一个“主题”,也可以说:体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题,或者其至少应设有一“主题道具”(例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计为导向的一场活动等)。并且这些“体验”和“主题”并非随意出现,而体验式营销人员所精心设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式行销行为,在这里我所讲的体验式行销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面,而非仅是形式上的符合而已。

方法和工具有多种来源

体验是五花八门的,体验式营销的方法和工具也是种类繁多,并且这些和传统的营销又有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具,并且不断的推陈出新。

体验营销更注重顾客在消费过程中的体验

体验营销考虑顾客的消费情况,即在消费过程中顾客的体验感受。顾客的体验来自于某种经历对感觉、心灵和思想的触动,它把企业、品牌与顾客的生活方式联系起来,赋予顾客个体行动和购买时机更广泛的心理感受和社会意义。

体验营销者不仅仅考虑产品的功能和特点,更主要的是考虑顾客的需求,考虑顾客从消费产品和服务的经历中所获得的切身体验.考虑顾客对与产品相关的整个生活方式的感受,真是体验营销者所真正关心的事情。

儿童乐园如何融入体验式消费?

海外的IP境界,从某种意义上,比国内做的更有代入感和沉浸感,但从海外引进时,需结合国内市场的实际情况,将特色变装与儿童游乐相结合,力求打造得更为本土化。

硬件游乐设备带给孩子的刺激感和新鲜感在经过n次玩乐之后,欲望会慢慢地褪去,而商家想破头脑一路追求的持续不减的新鲜感,需要通过“情景角色体验区”的功效发挥来获得。在这些区域里,经营者可以每个月都推出新的动漫角色,提供新的cosplay, 新的主题故事和新的互动游乐环节,让孩子和消费者每次来到你的乐园都可以有新的感受,玩到新的内容,从而一直保持新鲜和神秘感。

可仅仅单纯地引进IP形象是不够的,从商业的角度,我们需要更多的考虑其形象背后的内容、故事,拓展衍生商品,并与营销热点相结合,形成一个良好的体验式消费组合。

比如说,结合最近上映的加勒比海盗5,想像一下,如果小朋友能穿上与杰克船长同款的服饰,与故事中的主人公一起,在乐园中展开大冒险,那你的乐园还愁没有人气吗?

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