什么是电商？

刚刚接触电商的创业者，会这样理解：我就是在线上卖点东西，增加销售渠道。我目的就是为了拓展公司的新渠道。这样理解，也并不完全错。但是电商不能简单理解为卖货！之前还可以理解为卖货，但是在目前大环境下，不能这样简单的理解了。

真正的电商如何理解？

首先，我们把涉足电商领域的创业者分为四类人群：1、刚刚毕业进入社会，没有资金，没有人脉，于是想到了做电商，认为电商的成本低，这是一类人；2、公司的业绩很稳定，为了提升公司的业绩，增加电商渠道；3、公司的销售达到瓶颈，而且线上销售业绩下滑，为了提升业绩，选择进军电商；4、最后一类人，跟风者。看见大家都在做电商，担心跟不上时代潮流，于是也跟着做电商了。

无论您是哪类人群？我们需要理解电商的目的是什么？

很简单的说：我就是为了卖货！我就是为了销售，为了业绩！但是试想一下：业绩怎么来？是不是要消费者认可？要市场认可？

所以：真正的电商不是卖货，卖货是结果！而电商是一个过程，这个过程我们需要做的是提升消费者体验度！

真正的电商：出发点一定要是提升客户的体验度。真正意义提升！

举几个简单的例子：

线下服装店：大家都比较认可，女人比较喜欢各类衣服。换衣的频率比较高。线下有试衣间，她们可以随性试穿，然后在导购员的介绍下，最后成交。

线上服装店：那么线上女装有什么优势可言？既不能试穿，又不能摸到面料。仅仅靠价格也很难长久。线上的优势到底在哪里，优势就是提升服务体验。我们会看到很多做的好的线上店铺，都会根据季节、月份、人群、年龄层次划分了衣服的区别，这样就便于让人选择和购物。而且第一时间可以知道目前流行什么？

所以电商：留给我们一个深层次的问题？

我们需要的是提升消费者体验度，不能单纯从卖货角度出发！

提升消费者体验度，不是简简单单几句话就能说明白的，本文只是点到为止，希望对大家有所启发和帮助。

如果您对线上体验有什么好的想法，可以一起找梦梦交流。

ps：何梦梦是一名平凡的文创工作者，有任何创业难题欢迎点击何梦梦的头像进入我们的店铺交流沟通。

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