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【售后服务】专业APP开发公司应该要提供完善的售后服务

作者 猪八戒网 04-17 17:15:02 阅读 1588

一个软件开发项目的验收,不等于一个项目的结束,专业的APP开发公司会给客户提供一套完善的软件售后服务保障,保障APP开发软件在上线之后的运营过程中,遇到问题或是需要升级换代都可以立即提供应对解决方案,小跑科技作为广州专业的APP开发公司,我们拥有一套完善的售后机制,为客户项目保驾护航。


(1)服务响应体系

我们拥有完善的服务响应体系,客户在售后期间一旦发现有任何问题,包括使用、部署、上线等,我们有专人提供7*12小时的1对1响应机制,及时处理各种项目突发问题


(2)优化调整机制

因APP开发项目发展的需要,贵公司如需对原有的APP布局进行一些改动,或是对前端设计界面的更新,我们APP开发公司会因应需求评估及做出明细,为项目售后负责到底


(3)服务承诺

多年来,我们的服务质量得到大多数客户的满意,把服务看作不仅是一种制度和程序,而且是一种文化,一如既往地向用户提供优质、高效、标准化、专业化和多元化的服务


(4)质量承诺

我们一贯重视为客户提供优质的服务,保证APP系统平台开发质量,以此助力于我们客户的成功发展,承诺为客户提供全面的质量管理服务



(5)维护项目

APP开发在采购方自身服务器上运行,因平台故障、硬件故障、操作系统故障、感染病毒等带来的维护工作,如果需要小跑科技提供服务,小跑科技会根据实际评估,收取相应维护费用


(6)应急保障方案

客户的每次技术服务请求分为四种级别,服务级别的划分取决于对应用系统运行的关键程度和备用资源的合理调用,并依服务等级的不同,决定相应的服务响应时间


(7)保密承诺

“保密信息”是指采购单位拥有、占有或控制、对采购单位具有商业价值或者与项目有关的任何信息,包含计算机磁盘、光盘等数字方式存储信息或任何其他载体上记录的信息


(8)二次合作优惠服务

我公司本着长远合作、互利互惠的原则,也给予老客户二次以后的多次合作机会,后续二次以后的(包含二次)开发合作,小跑科技会给予原价 9 折的优惠政策



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